プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. ユーザー登録情報： 氏名、ニックネーム、生年月日（年齢）、性別、メールアドレス、電話番号、パスワード
2. アドバイザー登録情報：氏名、ニックネーム、生年月日（年齢）、性別、メールアドレス、電話番号、パスワード、職業等
   および業務委託契約の締結・履行に必要な情報：住所、銀行口座情報、適格請求書発行事業者登録番号
3. 外部サービス連携情報： ユーザーが承諾した範囲で提供される外部サービス（Google、LINE等）の識別子および登録情報
4. 相談に関する情報： 相談内容（通話の概要・テキスト）、通話録画・録音データ、メッセージ履歴、画像データ等
5. 機微情報： 本サービスの性質上、相談内容に含まれるDV、不倫、心身の健康状態、家族関係、家計状況、婚姻日、お子様の有無等の結婚/別居に関する機密性の高い情報
6. 決済情報： クレジットカード情報、決済履歴、ご利用明細、請求先住所
7. アクセス情報： Cookie、IPアドレス、端末識別子、ブラウザの種類、リファラー等のログ情報

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

1. 本サービスの提供、会員認証、および相談予約の管理のため
2. 相談料金の計算、請求、および決済処理のため
3. サービス品質の向上、およびアドバイザーの対応内容確認（非弁行為の防止を含む）のための通話録音データの利用
4. コミュニティ機能（掲示板等）におけるユーザー投稿内容の表示・管理のため
5. 不正利用の防止、および利用規約違反に関する調査・対応のため
6. 本サービスの改善、新サービス開発、およびマーケティング分析のため
7. アドバイザーとの業務委託契約の締結・履行、報酬の支払い、業務委託先との連絡・管理その他これらに付随する業務のため
8. 本サービスの運営上発生するトラブルへの対応および解決のため

3. 機微情報の厳格な保護

当社は、DVや不倫等の機微情報を特に慎重に取り扱うべき情報と定義し、以下の措置を講じます。

1. アクセス制限： 相談内容および録音データへのアクセスは、業務上必要な最小限の担当者に限定します。
2. アドバイザーの監督： 相談を担当する「離婚アドバイザー」とは個別に厳格な守秘義務契約を締結し、ユーザーの機微情報を第三者に漏洩しないよう徹底した教育・監督を行います。

4. 第三者提供および業務委託

1. アドバイザーへの提供： 相談を円滑に遂行するため、ユーザーが指名したアドバイザーに対し、相談に必要な範囲でユーザー情報（ニックネーム、過去の相談履歴等）を提供します。
2. 決済委託： 決済処理のため、決済代行会社にクレジットカード情報等の必要な情報を提供します。
3. 法令に基づく場合： 法令に基づき公的機関から開示を求められた場合、必要な範囲で提供することがあります。

5.共同利用

当社グループでは、弁護士JPグループとして一体的に行われる管理業務の遂行、サービスの改善、新サービス開発、およびマーケティング分析のために、グループ会社内で、以下の通り、個人データを共同して利用することがあります。

1. 個人データの項目
   本ポリシー１に記載の「取得する情報」１．の内容
2. 共同利用するグループ会社の範囲
   弁護士JPグループ内
   https://corporate.ben54.jp/
3. 個人データ管理責任者
   東京都港区六本木1-8-7 MFPR六本木麻布台ビル11階
   弁護士JP株式会社
   代表者　酒井将

6. コミュニティ機能（UGC）における情報の公開

1. ユーザーが本サービス内の掲示板等のコミュニティ機能に自発的に投稿した内容は、他のユーザーから閲覧可能な公開情報となります。
2. 投稿にあたっては、自身や第三者の個人情報を特定できる内容を記載しないよう十分ご注意ください。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防止するため、通信の暗号化（SSL/TLS）、データベースの保護、社内規定の整備等、適切な安全管理措置を講じます。

8. 利用者情報の外部送信

本サービスでは、Cookie等を利用してユーザーの操作情報を外部（解析ツール、広告配信サービス等）に送信する場合があります。詳細は「利用者情報の外部送信について」をご確認ください。

9. お問い合わせ窓口

弊社は、個人情報の開示のご請求を受けた場合は、本人確認の上、遅滞なく開示を行います。ただし、請求にかかる個人情報が存在しない場合又は法律に定められた除外事由に該当する場合にはこの限りではありません。なお、１件当たり1,000円の手数料が必要となります。
また、個人情報の訂正及び利用停止を求められた場合、本人確認の上、必要な訂正及び利用停止を行います。なお、訂正及び利用停止を行わない旨の決定をした場合には、その旨を通知いたします。
個人情報の開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。

2026年8月24日制定